Neste artigo, você encontrará todas as informações sobre cancelamentos e reembolsos do Domestika Plus.
Cancelamentos
A Domestika atualmente oferece aos seus usuários um período de teste gratuito de 30 dias para o Domestika Plus. Como funciona com todos os períodos de teste, este se renova automaticamente ao término do período estabelecido (30 dias corridos) sem possibilidade de reembolso. Durante este período, você tem a opção de cancelar a qualquer momento.
Não é obrigatório ativar este período. Durante o processo de compra, você verá a descrição final do seu pedido e poderá editá-lo se desejar antes de completá-lo.
Durante o processo de compra, a duração do período de teste (30 dias) e o preço da assinatura anual após o término do período de teste são indicados.
A política de devolução associada às assinaturas também é indicada.
Observe que assinaturas e renovações do Domestika Plus não são reembolsáveis independentemente de sua modalidade.
Como você pode usufruir de nossos serviços imediatamente após se registrar, a DOMESTIKA não oferece direito de desistência de 14 dias para nossos planos de assinatura. O usuário reconhece que, ao se inscrever em um plano, aceita a provisão imediata de conteúdo digital e, portanto, perde seu direito de desistência em relação ao plano de assinatura.
No entanto, como mencionado anteriormente, é sempre possível cancelar a assinatura para evitar que ela se renove automaticamente; é importante fazê-lo antes do início do próximo período. No artigo Não desejo renovar minha assinatura, como posso fazer isso? você encontrará as instruções necessárias.
Reembolsos
A Domestika atualmente oferece aos seus usuários um período de teste gratuito de 30 dias para o Domestika Plus. Como funciona com todos os períodos de teste, este se renova automaticamente ao término do período estabelecido (30 dias corridos) sem possibilidade de reembolso. Durante este período, você tem a opção de cancelar a qualquer momento.
A Domestika reserva-se o direito de emitir um reembolso; excepcionalmente, sua assinatura pode ser elegível, nesse caso seu pedido terá a opção de solicitá-lo. Se você não vir essa opção, é porque seu pedido não está qualificado para reembolso.
Você deve acessar o painel do usuário para verificar isso e siga estas instruções simples para verificar se seu pedido é elegível para reembolso:
Passo 1. Vá para a seção de Pedidos e gestão de cursos do seu perfil e solicite um reembolso:
Passo 2. Confirme a solicitação de reembolso:
Depois de selecionar esta opção, o reembolso será feito automaticamente para o método de pagamento original utilizado e não poderá ser desfeito.
Observe que o reembolso pode levar alguns dias para ser refletido em sua conta, dependendo dos tempos de processamento do seu método de pagamento. Mas não se preocupe; está a caminho!
*Se você quiser saber mais sobre seus termos, entre em contato com seu provedor de método de pagamento para obter mais informações.
Recebi a tarifa de renovação, mas não consigo ver nenhum pedido associado ao período de teste nem à renovação no meu perfil.
Se você recebeu uma cobrança de renovação, mas não encontrou o pedido na seção Pedidos e Gestão de Cursos do seu perfil, não se preocupe! É possível que você tenha ativado acidentalmente seu período de teste a partir de um perfil diferente.
Para resolver esse problema, sugerimos verificar o endereço de e-mail onde você recebeu o recibo de compra da renovação da Domestika.
Se você detectou que tem dois perfis registrados, confira este artigo: Tenho dois perfis, eles podem ser unificados?
*É importante que você não exclua o perfil do qual a renovação foi feita, pois, ao fazer isso, você perderá a opção de reembolso, bem como o acesso a todas as compras anteriores que você tinha em seu perfil. Para obter mais detalhes, consulte nossos Termos de Uso.
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