Para garantir a melhor experiência e que você sempre tenha acesso aos seus cursos, projetos e comentários na Domestika, é importante saber qual endereço de e-mail está associado ao seu perfil.
Você pode se cadastrar na Domestika usando a sua conta de e-mail, perfil do Facebook ou ID Apple. Se já se cadastrou e não tem certeza qual dessas opções escolheu, há duas maneiras de identificar qual endereço de e-mail usou, dependendo se havia iniciado a sessão ou não. Seguem os detalhes abaixo:
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Se tiver a sessão iniciada
No site:
Para encontrar o email que você usou para acessar a Domestika, entre em Configuração de conta, clicando na sua foto de perfil no canto superior direito da tela.
No app:
Pelo App, será necessário entrar na aba "Perfil" e clicar no ícone de configuração que aparece no canto superior direito. Feito isso, role a tela até o final, onde encontrará o email que usou para acessar sua conta:
Se você se registrou usando o ID Apple, havia a opção de ocultar seu email. Nesse caso, o email que aparecerá em seu perfil será composto por letras e números aleatórios e terá o domínio @privaterelay.appleid.com. Entretanto, todas as notificações da Domestika chegarão no email que você tiver vinculado ao seu ID Apple, e não no alias gerado.
Por outro lado, tenha em mente que, se você criar o perfil usando email e senha, e tentar acessar clicando no botão do Facebook ou Apple, uma nova conta será criada automaticamente e você poderá ter cursos em mais de um perfil.
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Se não tiver a sessão iniciada
Não precisa de preocupar! Se não souber qual e-mail usou quando criou o seu perfil e comprou um curso, recomendamos que verifique se recebeu a confirmação de compra em algum dos seus endereços de e-mail. Se sim, por favor nos envie o número de identidade (ID) do seu pedido para que possamos verificar em nossos sistemas.
Caso não consiga localizar esse e-mail ou não tenha a informação do número do pedido, nós poderemos lhe ajudar a localizar as suas compras usando as informações de pagamento. Basta preencher esse formulário e nos enviar os detalhes abaixo, de acordo com o método de pagamento que escolheu:
- Pagamento com Visa/Mastercard: os últimos 4 dígitos do seu cartão e a data exata da compra
- Pagamento com PayPal: o endereço de e-mail vinculado à conta PayPal que foi usada para concluir o pagamento.
- Pagamento em dinheiro, através de boleto (dLocal): o comprovante de pagamento ou recibo de onde o pagamento foi feito
- Pagamento pelo app da Domestika: recibo gerado e enviado pela App Store ou Google Play Store e o nome exato do curso que comprou. Para saber como baixar o seu recibo, visite esse artigo
Por favor, lembre-se de incluir o nome completo do curso ou dos cursos que comprou.
Se o email que você usou para se registrar na Domestika já não estiver mais ativo, entre em contato para que possamos te ajudar a atualizá-lo.
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