Wir erhalten derzeit ein sehr hohes Volumen an Anfragen, so dass unsere Antwortzeit höher als üblich ist. Wir laden dich ein, unsere [Hilfe-Seite](https://support.domestika.org/) zu besuchen, um deine Zweifel zu klären, bevor du uns schreibst. Falls du dich mit uns in Verbindung setzt, bitte sende uns nicht mehrere Nachrichten zu einer selben Anfrage. Wir arbeiten jederzeit daran, euch allen so schnell wie möglich zu antworten, vielen Dank!
Wenn du beim Herunterladen einer Datei aus den zusätzlichen Ressourcen deines Kurses eine Fehlermeldung erhaltest, solltest du als erstes überprüfen, ob dein Computer über das entsprechende Programm zum Öffnen der Datei verfügt.
Wenn der Download immer noch nicht abgeschlossen ist oder du ihn nicht öffnen kannst, schreibe uns bitte an hello@domestika.org und teile uns Folgendes mit:
- Die E-Mail, die du in Domestika verwendest, oder dein Benutzername.
- Kurs, in dem sich die Datei befindet.
- Lektion und Name der Datei, mit der du Probleme hast. (Wenn es mehr als eine gibt, gebe sie bitte auch an).
- Fehler- oder Warnmeldung, die du im Web siehst, und, falls möglich, einen Screenshot, damit wir sie lokalisieren können.
Mit diesen Informationen können wir die Akte schnell überprüfen und sehen, warum es dir Probleme bereitet.