Wir erhalten eine hohe Anzahl von Anfragen, daher sind unsere Antwortzeiten höher als üblich. Bevor du uns schreibst, kannst du auf unsere Hilfe-Seite nachsehen. Dort findest du viele der Antworten, die du brauchst, und wir arbeiten daran, dir so schnell wie möglich zu antworten!
Hast du Problem, auf deine Kurse in deinem Profil zuzugreifen?
Wenn du auf dein Profil zugreifen kannst, aber deine Kurse dort nicht zu finden sind, lies bitte stattdessen diesen Artikel: Mein Kurs erscheint nicht in meinem Profil. Hier findest du die Informationen, die du suchst, um dein Problem zu lösen!
Andererseits, wenn du Probleme hast, dich in dein Profil einzuloggen, bist du hier genau richtig!
Denke daran, dass es 3 Möglichkeiten gibt, ein Profil auf Domestika zu erstellen:
- Mit einer E-Mail und einem Passwort
- Über Facebook
- Mit deiner Apple ID
Zunächst einmal ist es wichtig, dass du sicher Stellst, dass su dich auf demselben Weg anmeldest, wie du dein Profil erstellt hast.
Also, wenn du Probleme hast, auf deinem Profil zuzugreifen, gibt es ein paar Gründe, warum dies der Fall sein kann:
- Wenn du die Fehlermeldung Ungültige E-Mail oder Passwort erhaltest, überprüfe, ob du deine E-Mail korrekt eingegeben hast und ob du dein Passwort korrekt eingegeben hast. Wenn du dein Passwort vergessen hast, kannst du hier sehen, wie man es wiederherstellen kann. Wenn du die E-Mail zur Wiederherstellung des Passworts nicht erhaltest, bist du dich wahrscheinlich über dein Facebook-Profil oder deine Apple-ID bei Domestika registriert. Weitere Informationen findest du in diesem Artikel: Welche E-Mail-Adresse habe ich verwendet, um mein Domestika-Profil zu erstellen/aufzurufen?
- Wenn du dich über Facebook oder Apple ID registriert hast, wurde dir kein Passwort zugewiesen. Um auf dein Profil zuzugreifen, musst du daher die entsprechende Option wählen:
Falls du dein Passwort auf einer dieser Plattformen vergessen hast, kannst du auf die folgenden Links klicken, um es entsprechend wiederherzustellen: Facebook, Apple ID.
- Wenn du aufgefordert werdest, deine E-Mail zu bestätigen, klicke bitte hier und gebe die mit deinem Profil verbundene E-Mail ein. Sobald du dies getan hast, senden wir dir eine E-Mail mit einem Link, den du bestätigen musst, um dein Konto zu aktivieren. Sollte diese E-Mail nicht in deinem Posteingang sein, bitten wir dich, deine Spam- und Promotions-Ordner zu überprüfen, da diese E-Mail manchmal dorthin umgeleitet werden kann. Wir empfehlen außerdem zu überprüfen, dass die Domain @domestika.org nicht blockiert ist, um sicherzustellen, dass alle unsere E-Mails direkt in deinem Posteingang landen.
- Wenn du dich versehentlich in ein falsches Konto eingeloggt hast, musst du dich von der aktuellen Sitzung abmelden, bevor du versuchst, auf dein richtiges Konto zuzugreifen. Klicke dazu einfach auf dein Profilfoto (in der oberen rechten Ecke) und wählen Ausloggen. Sobald du dies getan hast, klicke auf den Login-Button, den du auf der Startseite von Domestika findest, um auf dein richtiges Profil zuzugreifen. Falls du deine Kurse nicht sehen kannst, findest du hier eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, die dir hilft. Falls du zwei verschiedene Profile hast und diese zusammenführen möchtest, lese bitte den folgenden Artikel: Ich habe zwei Profile, können sie zusammengeführt werden?
- Zuletzt, wenn das Problem darauf zurückzuführen ist, dass du nicht auf die Domestika-Website zugreifen kannst, stelle bitte sicher, dass der von dir benutzte Browser, Chrome, Safari oder Mozilla, auf die neueste Version aktualisiert ist. Außerdem empfehlen wir dir, von einem Inkognito-Fenster aus auf dein Profil zuzugreifen. Wenn das funktioniert, solltest du Cookies und Cache löschen und deinen Werbeblocker und andere Plugins, die du in deinem Browser installiert hast, deaktivieren, um das Problem zu lösen.
Wenn das Problem, das bei dir auftritt, von den oben beschriebenen Problemen abweicht, kontaktiere uns bitte, indem du auf diesen Link klickst und die mit deinem Profil verknüpfte E-Mail und einen Screenshot der Fehlermeldung, die bei dir auftritt, angibst.