Es tut uns leid zu hören, dass du Schwierigkeiten bei der Wiedergabe von Videos über die Domestika-App hast. Diese Art von Problem ist in der Regel auf deiner Verbindungsgeschwindigkeit zurückzuführen. Wir empfehlen dir daher, deine Verbindung zu überprüfen und zu versuchen, über ein Wi-Fi-Netzwerk darauf zuzugreifen.
Wenn die Wiedergabeprobleme weiterhin bestehen oder die Videos nicht geladen werden, kannst du die Auflösung an die Geschwindigkeit deiner Verbindung anpassen, wie du auf dem folgenden Bild sehen kannst:
- Klicke auf die drei Punkte oben rechts im Video.
- Klicke auf Auflösung.
- Wähle eine niedrigere Auflösung als die gewählte (die Option "Normal" ist standardmäßig ausgewählt und entspricht 1080p).
Denke auch daran, dass du die Videos auch herunterladen kannst, um sie offline anzusehen. Dazu benötigst du jedoch eine gute Wi-Fi-Verbindung, um einen erfolgreichen Download zu gewährleisten.
Wenn du eine Lektion herunterladest und Probleme beim Abspielen des Videos hast, ist es nicht möglich, die Auflösung des Videos zu ändern, da sie automatisch auf 1080p eingestellt ist. In diesem Fall empfehlen wir dir, das heruntergeladene Video zu löschen und es erneut zu versuchen, indem du die App zuerst aktualisieren sollst.
Videos drehen sich nicht im Vollbildmodus
Wenn dieses Problem bei Ihnen auftritt, überprüfen Sie bitte die Einstellungen Ihres mobilen Geräts und ändern Sie die Einstellungen für die Bildschirmausrichtung: Bildschirm entsperren (iOS) oder Bildschirm automatisch drehen (Android).
Wenn dies das Problem nicht behebt, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team und geben Sie das Gerät (iOS/Android) und die Version der App an, die Sie verwenden; diese Informationen finden Sie hier, oder in der Zwischenzeit die Kurse von einem anderen Gerät oder von unserer Website aus aufrufen.
Wenn du weitere Fragen hast, kannst du dich über diesen Link mit uns in Verbindung setzen.