Um sicherzustellen, dass deine Domestika-Erfahrung optimal ist und dass du jederzeit Zugang zu deinen Kursen, Projekten und Kommentaren hast, ist es wichtig zu wissen, welche E-Mail-Adresse mit deinem Profil verknüpft ist.
Du kannst dich bei Domestika mit deiner E-Mail-Adresse, deinem Facebook-Profil oder deiner Apple-ID anmelden. Wenn du dich bereits angemeldet hast und du nicht sicher bist, welche dieser Optionen du gewählt hast, gibt es zwei Möglichkeiten, um festzustellen, welche E-Mail-Adresse du verwendet hast, je nachdem, ob du eingeloggt bist oder nicht. Alle Details findest du unten:
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Wenn du bereits eingeloggt bist:
Auf der Website:
Um die E-Mail-Adresse des Profils zu finden, mit dem du dich bei Domestika angemeldet hast, gehe einfach zu den Kontoeinstellungen, die du siehst, wenn du auf dein Profilbild oben rechts auf dem Bildschirm klickst.
Über die App:
Gehe in der App zunächst auf den Bereich "Profil" und klicke auf das Zahnrad-Symbol oben rechts. Scrolle zum unteren Ende des Bildschirms und du findest die E-Mail-Adresse, mit der du dich bei deinem Konto angemeldet hast.
Denke daran, dass, wenn du dich über deine Apple-ID angemeldet hast, die Option wählen kannst, deine E-Mail zu verbergen, sodass die angezeigte Adresse eine von dieser Plattform erstellte Adresse mit der Domäne @privaterelay.appleid.com ist. Alle Domestika-E-Mails werden jedoch an die mit deiner Apple-ID verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet und nicht an diesen Alias, der erstellt wird.
Auch solltest du bedenken, dass, wenn du ein Konto mit deiner E-Mail-Adresse erstellt hast und später versuchst, über die Facebook- oder Apple-Schaltfläche darauf zuzugreifen, automatisch ein neues Konto erstellt wird, sodass du möglicherweise mehr als ein Profil mit gekauften Kursen hast.
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Wenn du nicht eingeloggt bist:
Keine Sorge! Wenn du nicht sicher bist, welche E-Mail-Adresse du zur Erstellung deines Profils verwendet hast und bereits einen Kurs gekauft hast, empfehlen wir dir zu überprüfen, ob du die Kaufbestätigung im Postfach einer deiner E-Mail-Adressen finden kannst. Wenn dies der Fall ist, sende uns bitte die ID-Nummer deiner Bestellung, damit wir sie unsererseits verifizieren können.
Wenn du diese E-Mail nicht finden kannst oder du keine Informationen zur Bestellnummer hast, können wir dir helfen, deine Käufe anhand der Zahlungsinformationen zu finden. Fülle einfach dieses Formular aus, um uns die Zahlungsdaten entsprechend der von dir gewählten Methode zu übermitteln:
- Zahlung auf der Website mit Visa/Mastercard: die letzten 4 Ziffern der Karte und das genaue Kaufdatum.
- Zahlung auf der Website mit PayPal: E-Mail-Adresse des PayPal-Kontos, über das die Zahlung abgewickelt wurde, und das genaue Kaufdatum.
- Zahlung in der App: den vom App Store oder von Google Play generierten Zahlungsnachweis und den genauen Kurstitel. Wie du deinen Kaufbeleg herunterladen kannst, findest du in diesem Artikel.
Bitte vergiss nicht, den genauen Titel des Kurses / die genauen Titel der Kurse anzugeben, den/die du gekauft hast.
Wenn die E-Mail-Adresse, die du bei Domestika registriert hast, nicht mehr funktioniert, kontaktiere uns bitte, damit wir dir bei der Änderung helfen können.
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