Wenn du Probleme beim Öffnen oder Laden der Domestika-App hast, werden wir dir bitten, Folgendes zu versuchen:
- Überprüfe deine Internet Verbindung: Wir empfehlen dass du eine Wi-Fi-Verbindung nutzt, denn wenn die nicht stabil ist, wird die App nicht korrekt geladen.
- Aktualisiere die App*: Gehe zu in deinen App Store (Apple) oder Google Play Store (Android) und prüfe, ob es ein Update für die Domestika-App gibt. Wenn ja, aktualisiere es bitte und versuche dich erneut, die App zu laden.
- Deinstalliere die App und installiere sie erneut: Wenn kein Update verfügbar ist, bitten wir dir, die Domestika-App zu deinstallieren und neu zu installieren und den Zugriff erneut zu versuchen.
*Bitte beachte, dass die Domestika-App mit einem Betriebssystem höher als iOS 13 oder Android 8 kompatibel und funktionsfähig ist. Wenn dein Gerät eine niedrigere Version als die oben genannten hat, ist es nicht möglich, die App zu aktualisieren.
Wenn du alle diese Empfehlungen ausprobierst und immer noch Probleme hast, kontaktiere uns bitte, damit wir dir helfen können. Teile uns mit, was passiert, wenn du versuchst, die App zu öffnen, und sende uns einen Screenshot oder ein Video, auf dem/der wir das Problem deutlich erkennen können (es wird immer wieder geladen, es wird eine Fehlermeldung angezeigt, usw.). Vergiss auch nicht, die Version der Domestika-App anzugeben, die du verwendest. Wenn du nicht wisst, welche Version der App du verwendest, kannst du diesen Artikel besuchen.
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