Si vous recevez un message d'erreur lors du téléchargement d'un fichier de la section Ressources complémentaires de votre cours, la première chose à faire est de vérifier que votre ordinateur dispose du programme ou de l'application nécessaire pour l'ouvrir.
Les formats de fichiers les plus courants sont les suivants :
- .PDF - Vous aurez besoin d'un lecteur de PDF.
- .RAR - Vous devez installer un décompresseur pour ces fichiers, par exemple WinRAR.
- .ZIP - Vous devez installer un décompresseur pour ces fichiers, par exemple WinZip.
- .PSD - Vous devez ouvrir ce type de fichier avec Adobe Photoshop.
Nous vous recommandons également de vérifier la vitesse de votre connexion à internet, car si elle n'est pas assez rapide, le téléchargement du fichier peut échouer.
Si le problème persiste:
et n'oubliez pas de nous fournir les informations suivantes :
- E-mail associé à Domestika ou nom d'utilisateur.
- Cours dans lequel se trouve le fichier.
- Numéro d'unité, leçon et nom du fichier qui vous pose problème (S'il y a plus d'un fichier problématique, veuillez le préciser).
- Message d'erreur ou avertissement qui apparaît sur le web et, si possible, capture d'écran afin que nous puissions approfondir la question.
Grâce à ces informations, nous serons en mesure d'examiner rapidement le fichier et de trouver une solution au problème.
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