Besoin d'aide ?

Trouvez ce que vous cherchez

Voir plus

Premiers pas

Découvrez Domestika et commencez à apprendre dans la communauté créative

Votre profil

Créer et modifier les préférences de votre profil créatif chez Domestika

Cours

Tout ce que vous devez savoir sur vos cours, les méthodes de paiement et la politique de remboursement

Abonnements

Tout ce que vous devez savoir sur les abonnements mensuels et annuels de Domestika

Communauté

Tout ce que vous trouverez dans la communauté Domestika

Résolution des problèmes

Vous trouverez ici la solution aux incidents liées à votre profil, à vos achats et à vos cours

Voir plus

Foire aux questions

Trouvez ce que vous cherchez

Premiers pas

A propos de Domestika
Qu'est ce que Domestika ? Contactez-nous Collaboration et partenariats Comment puis-je signaler un piratage ou une violation des droits d'auteur ?
Apprendre chez Domestika
À propos des cours Domestika Comment s'inscrire à un cours ? Quels cours puis-je trouver sur Domestika ? Utiliser l'application Domestika Où puis-je trouver des informations sur un cours ? Que sont les Domestika Basics et en quoi diffèrent-ils des autres cours ?

Votre profil

Votre profil
De quoi ai-je besoin pour créer un profil sur Domestika ? Comment puis-je me connecter à mon profil ? Quelle adresse e-mail ai-je utilisée pour me connecter à Domestika ? Comment accéder à votre profil et le modifier depuis l'application ? Puis-je récupérer un profil supprimé ? Paramètres de confidentialité
Modifier le profil
Confidentialité de votre profil Comment modifier mon profil ? Je veux ajouter un projet, comment faire ? Puis-je créer des listes pour organiser mes cours et enregistrer ceux que je veux acheter plus tard ? Liste de souhaits sur l'application
Paramètres du compte
J'ai oublié mon mot de passe, comment le récupérer ? Je souhaite modifier mon adresse e-mail associée à Domestika Je ne veux plus me connecter avec mon profil Facebook/Apple ID, est-ce possible ? Comment configurer ma messagerie ? Comment configurer les notifications que je reçois par courrier électronique? Comment définir la langue sur le site web ou l'application ?

Cours

Processus d'achat
Modes de paiement Processus d'achat et méthodes de paiement sur l'application Dans quelle devise le prix est-il affiché ? Comment modifier mon panier ? Puis-je modifier/supprimer mes données de paiement ? Comment obtenir la facture d'un achat ?
Vos cours
Comment accéder à mon cours ? Comment retrouver mes commentaires sur le Forum du cours ? Les cours ont-ils une date d'expiration ? Dans quelle langue les cours sont-ils dispensés ? Sont-ils doublés ou sous-titrés ? Comment activer les sous-titres ou le doublage dans mon cours ? Est-il possible de filtrer les cours par langue ?
Offrir Domestika
J'ai acheté un cours en cadeau mais il est pour moi, comment l'activer sur mon profil ?  Comment offrir un cours à quelqu'un ? On m'a offert un cours, que dois-je faire ? Mon code cadeau ne fonctionne pas Comment envoyer des informations sur les cadeaux ? J'ai acheté un cours en cadeau mais il est activé sur mon profil, que faire ?
Domestika pour les organismes
Qu'est-ce que Domestika pour les organismes et comment fonctionne ce programme ? Comment attribuer des accès à mon équipe ? Comment utiliser l'accès de mon organisme ?
Réductions et promotions
J'ai un code de réduction, comment l'utiliser ? J'ai un code de réduction, puis-je l'utiliser sur l'application ? Le code ou la promotion ne s'applique pas à ma commande, que dois-je faire ? Promotion sur les packs Différence de prix entre le web et l'application
Politique de remboursement / échange de cours
Comment puis-je demander le remboursement de ma commande ? Comment puis-je échanger un cours ? J'ai ajouté un cours supplémentaire à ma commande par erreur, puis-je demander un remboursement partiel ?

Abonnements

À propos de Domestika Plus
Qu'est-ce que Domestika Plus ? Avantages de l'abonnement Domestika Plus Je veux être membre Plus : comment faire ? Tout savoir sur les Crédits Plus Tout sur l'abonnement Plus à travers l'application Domestika
FAQ Domestika Plus
Comment souscrire à l'abonnement Plus ? Comment l'abonnement Plus est-il renouvelé ? Puis-je passer d'un abonnement mensuel à un abonnement annuel, et vice-versa ? Comment utiliser mes Crédits Plus ? Comment puis-je accéder aux cours à visionner gratuitement de Domestika Plus ? Je suis membre PRO et souhaite devenir membre Plus, comment faire ?
À propos de Domestika PRO
Qu'est-ce que Domestika PRO ? Avantages de l'abonnement à Domestika PRO Comment s'applique la réduction supplémentaire de 20 % sur PRO ? Comment puis-je accéder aux cours en accès libre de PRO ? Je suis un PRO et j'utilise l'application, comment puis-je bénéficier de mes avantages ?

Communauté

Programme d'affiliation
Qu'est-ce que le programme d'affiliation? Comment puis-je adhérer au programme d'affiliation?
Devenir professeur chez Domestika
Qui peut publier un cours sur Domestika? Quelle est la marche à suivre pour proposer un cours ? Quels types de cours peuvent être proposés ? Est-ce que donner un cours sur Domestika implique des frais pour le professeur ?

Résolution des problèmes

Problèmes avec mes cours
La vidéo ou l'audio des leçons ne fonctionne pas Je ne trouve pas mon cours dans mon profil Conditions requises pour la lecture des vidéos Je n'arrive pas à télécharger les ressources complémentaires J'ai besoin d'aide pour ajouter mon projet J'ai trouvé une erreur dans les sous-titres du cours
Problèmes avec mon profil
Je n'arrive pas à accéder à mon profil Puis-je unifier mes profils si j'en ai deux ? Je ne vois pas les prix dans ma monnaie
Problèmes dans l'application
L'application ne s'ouvre pas / ne se charge pas, que faire ? Je n'arrive pas à télécharger l'application Domestika Problèmes de lecture vidéo ou audio sur l’application J'ai acheté un cours depuis l'application et il n'apparaît pas dans mon profil. Je n'arrive pas à télécharger les ressources complémentaires sur l'application Je n'arrive pas à télécharger les leçons
Problèmes liés aux achats
Que faire si je ne parviens pas à effectuer le paiement ?

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?

Consultez tous les sujets d'aide ou contactez-nous à travers notre formulaire

Par ex. paiement, accès, mot de passe...

x

L'aide est sur le point d'arriver !

Nous vous avons envoyé un e-mail de confirmation. Si vous ne l'avez pas reçu, pensez à regarder dans vos courriers indésirables. Nous vous contacterons dans moins de 48 heures. Merci !