Si vous rencontrez des problèmes pour ouvrir ou charger l'application de Domestika, veuillez essayer les suggestions suivantes :
- Vérifiez votre connexion : Nous vous recommandons d'utiliser un réseau wifi, car si la connexion à internet n'est pas stable, l'application ne se chargera pas correctement.
- Mettez à jour l'application* : Accédez à votre App Store (Apple) ou Google Play Store (Android) et vérifiez si une mise à jour est disponible. Si c'est le cas, mettez à jour l'application de Domestika avant de l'ouvrir à nouveau.
- Désinstallez l'application et réinstallez-la : S'il n'y a aucune mise à jour disponible, veuillez désinstaller l'application de Domestika, réinstallez-la et essayez d'en accéder à nouveau.
*L'application Domestika est compatible et fonctionnelle avec un système d'exploitation supérieur à iOS 13 ou Android 8. Si le système d'exploitation de votre mobile est inférieur à ceux mentionnées ci-dessus, vous ne pourrez pas mettre à jour l'application.
Si vous rencontrez toujours des problèmes pour accéder à l'application après avoir suivi les suggestions ci-dessus, nous vous invitons à utiliser notre formulaire de contact pour nous fournir des informations détaillées sur le problème que vous rencontrez. Si possible, veuillez nous envoyer une capture d'écran ou un enregistrement vidéo montrant le problème (l'application ne se charge pas, affiche un message d'erreur, etc.) N'oubliez pas non plus d'indiquer la version de l'application Domestika que vous utilisez. Si vous ne savez pas comment vérifier la version de l'application que vous utilisez, consultez cet article.
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