Votre appareil doit avoir une configuration spécifique pour que vous puissiez lire les vidéos des leçons sans problème.
Sur votre ordinateur
Si vous utilisez Windows, vous devez disposer d'un système d'exploitation Windows 8.1 ou supérieur.
Vous pouvez utiliser les navigateurs Chrome, Firefox ou Edge. Assurez-vous qu'ils sont toujours à jour pour une expérience optimale. Nous vous rappelons que le navigateur Internet Explorer n'est plus pris en charge.
Si vous utilisez Mac, vous devez avoir un système d'exploitation Catalina OS 10.15 ou plus récent.
En ce qui concerne les navigateurs, vous pouvez utiliser Safari, Chrome, Firefox ou Edge. Pour éviter tout problème, assurez-vous qu'ils sont toujours à jour.
Si vous naviguez à l'aide depuis votre téléphone portable
Si vous accédez à Domestika depuis un navigateur sur votre téléphone portable ou votre tablette, vous devez disposer d'Android 8.0 ou d'une version supérieure ; et pour Apple, d'iOS 12, iPadOS 12 ou d'une version supérieure. Vous pouvez utiliser les navigateurs Safari ou Chrome, Edge ou Firefox.
La vitesse de votre connexion Internet
Vous devez toujours disposer d'une connexion stable pour éviter les problèmes de streaming.
Vous n'êtes pas sûr de la vitesse de votre connexion ? Vous pouvez la vérifier en cliquant ici. Nous vous recommandons également d'effectuer ce test plus d'une fois, car la bande passante peut changer.
Si vous avez des problèmes avec votre connexion WiFi, vous pouvez essayer d'utiliser une connexion ethernet câblée, qui sera souvent meilleure.
Si vous avez vérifié toutes ces conditions et que vous avez toujours des problèmes pour lire les leçons vidéo, contactez-nous et fournir les informations suivantes :
- comment vous accédez à Domestika
- les navigateurs que vous avez essayés
- quel est votre système d'exploitation et votre appareil.
Si possible, veuillez également nous envoyer un enregistrement de votre écran afin que nous puissions voir exactement ce qui se passe et résoudre le problème plus rapidement.
Autres articles susceptibles de vous intéresser :