Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés à lire les vidéos sur l'application Domestika. Ce type de problème est généralement dû à la vitesse de votre connexion. Nous vous recommandons donc de vérifier votre connexion et d'essayer d'y accéder via un réseau Wi-Fi.
Si les problèmes de lecture persistent ou si les vidéos ne se chargent pas, vous pouvez ajuster la résolution à la vitesse de votre connexion, comme indiqué sur l'image ci-dessous :
- Cliquez sur les trois points en haut à droite de la vidéo.
- Cliquez sur Qualité.
- Choisissez une résolution inférieure à celle sélectionnée (l'option "Normale" sélectionnée par défaut correspond à 1080p).
Si vous n'y arrivez pas ou que le problème persiste, rappelez-vous que vous pouvez télécharger les vidéos pour les regarder hors ligne. Pour ce faire, vous devrez toujours disposer d'une bonne connexion Wi-Fi pour garantir la réussite du téléchargement.
Si vous avez téléchargé une leçon et que vous rencontrez des problèmes pour lire la vidéo, il ne sera pas possible de modifier la résolution vidéo, qui est automatiquement définie sur 1080p. Dans ce cas, nous vous recommandons de supprimer la vidéo téléchargée et de réessayer en mettant préalablement à jour l'application.
Les vidéos ne passent pas en mode plein écran
Si vous rencontrez ce type de problème, veuillez vérifier les paramètres de votre appareil mobile et modifier les paramètres d'orientation de votre écran : Déverrouiller l'écran (iOS) ou Auto-rotation de l'écran (Android).
Si cela ne résout pas le problème, veuillez contacter:
en indiquant l'appareil (iOS/Android) et la version de l'application que vous utilisez, vous pouvez trouver ces informations ici, ou, entre-temps, accéder aux cours à partir d'un autre appareil ou de notre site web.