Cours

Processus d'achat

• Modes de paiement
• Processus d'achat et méthodes de paiement sur l'application
• Dans quelle devise le prix est-il affiché ?
• Comment modifier mon panier ?
• Puis-je modifier/supprimer mes données de paiement ?
• Comment obtenir la facture d'un achat ?

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Vos cours

• Comment accéder à mon cours ?
• Comment retrouver mes commentaires sur le Forum du cours ?
• Les cours ont-ils une date d'expiration ?
• Dans quelle langue les cours sont-ils dispensés ? Sont-ils doublés ou sous-titrés ?
• Comment activer les sous-titres ou le doublage dans mon cours ?
• Est-il possible de filtrer les cours par langue ?

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Offrir Domestika

• J'ai acheté un cours en cadeau mais il est pour moi, comment l'activer sur mon profil ? 
• Comment offrir un cours à quelqu'un ?
• On m'a offert un cours, que dois-je faire ?
• Mon code cadeau ne fonctionne pas
• Comment envoyer des informations sur les cadeaux ?
• J'ai acheté un cours en cadeau mais il est activé sur mon profil, que faire ?

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Domestika pour les organismes

• Qu'est-ce que Domestika pour les organismes et comment fonctionne ce programme ?
• Comment attribuer des accès à mon équipe ?
• Comment utiliser l'accès de mon organisme ?

Réductions et promotions

• J'ai un code de réduction, comment l'utiliser ?
• J'ai un code de réduction, puis-je l'utiliser sur l'application ?
• Le code ou la promotion ne s'applique pas à ma commande, que dois-je faire ?
• Promotion sur les packs
• Différence de prix entre le web et l'application

Politique de remboursement / échange de cours

• Comment puis-je demander le remboursement de ma commande ?
• Comment puis-je échanger un cours ?
• J'ai ajouté un cours supplémentaire à ma commande par erreur, puis-je demander un remboursement partiel ?