Nie mogę znaleźć swojego kursu w profilu

Kursy Domestika są aktywowane w profilu, z którego dokonano zakupu i nie mają daty ważności, więc jeśli nie możesz znaleźć swojego kursu w sekcji "Moje kursy", najprawdopodobniej stało się tak, że zalogowałeś się na inny profil.

Bardzo często zdarza się, że użytkownicy posiadają więcej niż jedno konto, nie wiedząc o tym, mając niektóre kursy na jednym koncie, a inne na innym, dlatego zachęcamy Cię do odwiedzenia tego artykułu, aby upewnić się, że tak nie jest: Z jakiego profilu mam dostęp do mojego konta Domestika?

Jeśli upewniłeś się, że używasz właściwego profilu, a problem nadal występuje, możliwe, że jest to spowodowane jedną z poniższych przyczyn:

• Kurs nie został jeszcze opublikowany. Jeśli zakupiłeś kurs w przedsprzedaży, nie będziesz miał do niego dostępu aż do daty jego publikacji. W takim przypadku datę publikacji kursu możesz sprawdzić na stronie Wprowadzenie, a w dniu publikacji wyślemy Ci e-mail z przypomnieniem.
• Kurs został zakupiony jako prezent przez pomyłkę. Sprawdź, czy dodałeś kurs do koszyka, aby móc korzystać z niego z własnego profilu w sekcji Zamówienia i Zarządzanie kursami. Jeśli kurs pojawił się tam jako prezent, musisz jedynie postępować zgodnie z instrukcjami, które pojawią się na paragonie, aby móc zrealizować kod prezentowy dla siebie i zacząć korzystać z kursu.

Jeśli po przejściu przez wszystkie powyższe kroki nadal nie możesz znaleźć swoich kursów, wyślij do nas wiadomość poprzez formularz kontaktowy, podając ID zamówienia, które otrzymałeś w wiadomości na swoją skrzynkę pocztową po zakończeniu zamówienia:

W przypadku, gdy nie możesz znaleźć tego e-maila, nie martw się, możemy zlokalizować Twoje zamówienie wraz z jego szczegółami dotyczącymi płatności, aby sprawdzić, co się dzieje.

W zależności od wybranej metody płatności, będziesz musiał przesłać nam następujące informacje:

• Visa/Mastercard/American Express Payment: ostatnie 4 cyfry karty i dokładna data zakupu.
• Płatność PayPal: adres e-mail konta PayPal użytego do realizacji płatności oraz data zakupu.
• Płatność przez aplikację Domestika: faktura wygenerowana i wysłana przez App Store lub Google Play oraz dokładna nazwa zakupionego kursu. Aby dowiedzieć się, jak pobrać fakturę, zapoznaj się z tym artykułem.

Chcemy Cię zapewnić, że kursy nie znikną ani nie zostaną usunięte. Dzięki informacjom o płatności, będziemy w stanie odnaleźć zakupiony kurs i już wkrótce będziesz mógł się nim cieszyć!