Na Domestika, oferecemos uma política de troca e reembolso de 14 dias para compras elegíveis. Se você comprou um curso e deseja trocá-lo por outro, pode gerenciar a troca diretamente pela sua conta.
Atenção: As trocas de cursos estão disponíveis apenas para compras de cursos individuais. Elas não se aplicam aos planos de assinatura Domestika Plus.
Gerencie a troca do seu curso
A Domestika oferece uma ferramenta de autoatendimento que permite gerenciar trocas de cursos elegíveis na seção Pedidos e gerenciamento de cursos da sua conta.
A opção de troca está sujeita às condições e aos limites estabelecidos em nossa Política de trocas e reembolsos, incluindo medidas destinadas a evitar o uso indevido do serviço.
A opção de autoatendimento está disponível exclusivamente pelo site da Domestika, independentemente dos seguintes fatores:
- O método de pagamento utilizado.
- Se você comprou o curso originalmente pelo site ou pelo aplicativo da Domestika.
- Se os cursos foram resgatados como presente/cartão-presente.
*Esta opção não está disponível para cursos comprados como presente pelo perfil da pessoa que realizou a compra. Se você comprou o curso errado, entre em contato com o Suporte por meio do formulário de solicitação.
Como trocar um curso
Siga estas etapas para solicitar a troca de um curso:
Etapa 1. Acesse Pedidos e gerenciamento de cursos.
Etapa 2. Localize o pedido correspondente ao curso que deseja trocar. Se a compra foi realizada nos últimos 14 dias e estiver elegível para troca de acordo com nossa Política de trocas e reembolsos, você verá a opção de solicitar uma troca ou reembolso.
Etapa 3. Clique em Solicitar troca.
Etapa 4. Insira o ID do curso que deseja fazer em seu lugar. Você pode encontrar o ID do curso na URL do curso. Por exemplo, em https://www.domestika.org/courses/000-nome-do-curso, o ID do curso é 000.
Por fim, salve as alterações e pronto! O novo curso estará disponível na seção Meus cursos do seu perfil.
Importante
Você só pode trocar um curso uma vez. Depois que a troca for concluída, não será possível solicitar outra troca para a mesma compra.
Se a opção de troca não aparecer no seu pedido, isso significa que a compra não atende aos requisitos para uma troca por meio da ferramenta de autoatendimento, de acordo com nossa Política de trocas e reembolsos.