Se você receber uma mensagem de erro ao baixar um arquivo dos recursos adicionais do seu curso, a primeira coisa a fazer é verificar se seu computador tem o programa correspondente para abri-lo.
Os formatos de arquivo mais comuns são:
- .PDF - você vai precisar de um leitor de PDF
- .RAR - você deve instalar um descompressor para estes arquivos, por exemplo, WinRAR
- .ZIP - você deve instalar um descompressor para estes arquivos, por exemplo, WinZip
- .PSD - você deve abrir este arquivo com o Adobe Photoshop
Também recomendamos que verifique a velocidade de sua conexão à Internet, pois se ela não for suficientemente rápida, o download pode falhar.
Se ainda assim o download não foi concluído ou se não conseguir abrir o arquivo:
e não se esqueça de nos fornecer as seguintes informações:
- O e-mail que você usa em Domestika ou seu nome de usuário.
- Curso em que o arquivo está localizado.
- Lição e nome do arquivo que você está tendo problemas. (Se houver mais de um, por favor, nos indique quais).
- Mensagem de erro ou aviso que aparece no site e, se possível, uma captura de tela para que possamos identificá-lo.
Com estas informações, poderemos verificar rapidamente o arquivo e entender o motivo do problema.
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