Não consigo acessar o meu perfil

Está com problemas para acessar seus cursos no seu perfil?

Se consegue acessar o seu perfil, mas seus cursos não estão lá, por favor dê uma olhada nesse artigo: Não encontro o curso em meu perfil. Lá você você encontra a informação necessária para resolver seu problema!

Por outro lado, se está com problema para acessar o seu perfil, você veio ao lugar certo! 

Lembre-se que há 3 maneiras de criar um perfil na Domestika:

• Com e-mail e senha
• Via Facebook 
• Com o seu ID Apple

Primeiramente, é importante se certificar de que está tentando fazer login com o mesmo método usado para criar o seu perfil.

Então, se está tendo problemas ao tentar fazer login com o seu perfil, a seguir você encontrará alguns possíveis motivos: 

• Se você receber uma mensagem de erro de e-mail ou senha inválida, verifique se você está inserindo seu e-mail correto, e se digitou a senha corretamente. Se você esqueceu sua senha, pode ver como recuperá-la aqui. Se não receber o email para recuperar sua senha, é bem provável que tenha se registrado na Domestika usando seu perfil do Facebook ou ID Apple. Para mais informações, confira esse artigo: Qual endereço de e-mail usei para criar/acessar meu perfil da Domestika?
  
• Se você se registrou na Domestika através do Facebook ou Apple, nenhuma senha foi associada e o e-mail vinculado é o que aparece em seu perfil de rede social ou Apple. Portanto, para acessar é só fazer login através do botão correspondente, ao invés de inserir e-mail e senha: 

Caso tenha esquecido a sua senha do Facebook ou Apple, você pode clicar nos links a seguir para recuperá-la: Facebook / ID Apple. 

• Se a mensagem pedir para confirmar o seu e-mail, entre aqui e insira o email vinculado ao seu perfil. Feito isso, verifique a sua caixa de entrada para validar o seu endereço de e-mail. Se não conseguir encontrar o e-mail de confirmação, verifique também as pastas Spam e Promoções.
  Também recomendamos que você verifique se o domínio @domestika.org não está bloqueado, para garantir que irá receber todos os nossos emails. 
  
• Se você iniciou sessão com um perfil errado, primeiro de tudo, faça logout. Para isso, basta clicar em sua imagem de perfil (canto superior direito), e selecionar Sair. Uma vez feito isso, clique em Entrar, para fazer login com o perfil correto. Se você tiver dois perfis, e quiser unificá-los, confira esse artículo: Tenho dois perfis. É possível unificá-los?
• Por último, caso não consiga acessar o site da Domestika em geral, certifique-se de que o navegador que está usando, seja Chrome, Safari ou Mozilla, esteja atualizado para a versão mais recente. Além disso, incentivamos você a acessar o seu perfil a partir de uma janela anônima. Se funcionar, você deverá apagar os cookies e o cache do seu navegador, além de desativar seu bloqueador de anúncios e outros plugins que tenha instalado, para poder resolver seu problema. 

Se o erro for diferente ou se você ainda estiver tendo problemas depois de verificar os passos acima, entre em contato e te ajudaremos. Por gentileza, indique o email vinculado ao seu perfil, e nos envie uma captura de tela do erro que aparece.