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Domestika-Kurse haben keine Frist. Jederzeit kannst du auf diese Kurse zurückgreifen beim Abschnitt “Meine Kurse”
Falls der Abschnitt Meine Kurse leer ist, versuche Folgendes:
- stelle sicher, dass dein Doméstika-Profil und das im Anmeldeformular übereinstimmen. Unabhängig davon, ob dein Profil mit deinem E-Mail-Konto verknüpft ist, oder ob du dich über Facebook angemeldet hast. Versuche die dich dort anzumelden.
- Überprüfe das Veröffentlichungsdatum des Kurses . Wenn du den Kurs im Vorverkauf erworben hast, kannst du bis zum Veröffentlichungsdatum nicht darauf zugreifen.
- Überprüfe, ob der Kurs im Warenkorb ist und um ihn in deinem Profil zu geniessen. Möglicherweise hast du ihn versehentlich gekauft, um ihn zu verschenken. In diesem Fall wird er nicht in deinen Kursen angezeigt, sondern im Abschnitt Bestellungen und Kursverwaltungen. Sollte dieser der Fall sein bitte den im Profil erstellten Code gemäß den Anweisungen im selben Abschnitt deiner Bestellungen, einlösen.
- Solltest du die Zahlung mit Bargeld oder einer lokalen Methode unternommen haben, bitte in Achtung nehmen, dass diese Überprüfung bis zu drei Werktage dauern kann. Aus diesem Grund wird der Kurs in deinem Profil erst aktiv, wenn der Vorgang abgeschlossen ist.
Solltest du alle oben genannten Punkte überprüft haben und deinen Kurs immer noch nicht finden, teile uns die Zahlungsdetails mit an hello@domestika.org, um die Bestellung ausfindig machen zu können. Abhängig von der gewählten Zahlungsmethode benötigen wir Folgendes:
- Zahlung mit Visa / Mastercard: Die letzten 4 Ziffern der Karte und das genaue Kaufdatum.
- Zahlung mit PayPal: E-Mail des PayPal-Kontos, mit dem die Zahlung abgeschlossen wurde.
- Zahlung mit Bargeld, Überweisung oder lokaler Karte (dLocal): Zahlungsnachweis oder Ticket aus dem Geschäft, in dem die Anzahlung geleistet wurde.
- Zahlung über die App: Zahlungsbeleg von iTunes oder Google Play.
Wir möchten dir die Gewissheit geben, dass wir unser Bestes geben werden, um dich zu helfen. Mit den Informationen, die du uns zur Verfügung stellst, können wir die Bestellung so schnell wie möglich finden und so kannst du den Kurs bald genießen!